Säännöt ja käyttöehdot

SÄÄNNÖT JA KÄYTTÖEHDOT

1. YLEISET MYYNTIEHDOT

1.1. Nämä yleiset myyntiehdot koskevat JAVERSHOES.EE:n asiakkaiden (jäljempänä "Asiakas") ja JAVERSHOES.EE:n omistajan, Flossy Eesti OÜ:n (jäljempänä "JAVERSHOES.EE"), välisiä suhteita tuotteiden ostamisen yhteydessä.

1.2. Nämä yleiset myyntiehdot eivät saa olla ristiriidassa Viron tasavallan voimassa olevien lakien kanssa ja tarvittaessa (riitatilanteissa tai tietojen puuttuessa) niitä täydennetään määritetyillä normeilla.

1.3. Näiden ehtojen lisäksi Asiakkaan ja JAVERSHOES.EE:n välistä suhdetta säätelee tuotetiedot, hinnoittelupolitiikka, oikeus peruuttaa ostos ja reklamaatiomenettely.

1.4. JAVERSHOES.EE pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä ehtoja, tuotekuvausta ja hintoja tehokkuuden, kilpailukyvyn, jatkokehityksen ja tuotevalikoiman parantamisen tai uudelleenjärjestelyn vuoksi. Muutokset ja lisäykset ehtoihin ja tavaroiden hintoihin tulevat voimaan hetkestä, jolloin ne julkaistaan sivustolla www.JAVERSHOES.EE. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen muutosten voimaantuloa, niin tilausta tehtäessä voimassa olleet ehdot ovat voimassa Asiakkaalle, ellei lakia tai näitä ehtoja toisin määrätä.

1.5. JAVERSHOES.EE ja Asiakas haluavat tehdä kauppoja tässä asiakirjassa määriteltyjen ehtojen perusteella JAVERSHOES.EE:n verkkosivuston kautta osoitteessa www.JAVERSHOES.EE. Vahvistaessaan tilauksensa ja suorittaessaan ennakkomaksun JAVERSHOES.EE:n verkkosivustolla Asiakas myöntää lukeneensa ja hyväksyneensä myyntiehdot.

2. JAVERSHOES.EE:N HINNASTO

2.1. JAVERSHOES.EE:n verkkosivustolla myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina eivätkä ne sisällä toimituskuluja.

2.2. Tuotteen toimituskustannukset riippuvat Asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemasta toimitustavasta.

2.2.1. SmartPOST OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa.

2.2.2. Omnova Post24 OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa ja Latvian tasavallassa sekä Liettuan tasavallassa.

2.2.3. DHL:n, Packetan, DPD:n tai Itellan noutopisteeseen Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

2.3. JAVERSHOES.EE pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen muutosten voimaantuloa, tilauksen vahvistuksessa tilauksen tekohetkellä ilmoitettu hinta on voimassa, ellei tilausta peruta 6.2 kohdan mukaisista syistä.

2.4. Lisätietoja toimitustavoista ja niiden kustannuksista löytyy kohdasta "Kuinka ostaa?".

3. OSTOSKORI JA TILAUKSEN TEKEMINEN

3.1. Asiakkaan ostoskori luodaan, kun hän napsauttaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta.

3.2. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei velvoita Asiakasta ostamaan niitä.

3.3. Asiakas voi muokata ostoskorin tuotteiden määrää ja tarvittaessa poistaa tuotteita.

3.4. Ostoskorissa olevat tuotteet ovat saatavilla muille asiakkaille, kunnes tilaus on vahvistettu, eikä tuotteiden lisääminen ostoskoriin varaa niitä.

3.5. Tilauksen tekemiseksi Asiakas napsauttaa "Tee tilaus" -painiketta.

3.6. Tilauksen tehdessään Asiakas valitsee sopivan toimitustavan ja maksutavan sekä varmistaa laskutus- ja toimitusosoitteiden oikeellisuuden.

3.7. Tilauksen tiedoilla on vaikutusta ostettujen tuotteiden sujuvaan toimitukseen ja mahdollisiin lisäkustannuksiin. Klikkaamalla "Vahvista tilaus" -painiketta tilausvahvistus lähetetään automaattisesti Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Ennen tilauksen vahvistamista tuotteet ovat myös saatavilla muille asiakkaille.

3.8. Myyntisopimus katsotaan solmituksi, kun Asiakas maksaa tilausmäärän JAVERSHOES.EE:n pankkitilille tilausvahvistuksen perusteella.

3.9. Askeltason osto-opas löytyy osiosta "Kuinka ostaa?".

4. MAKSU TILATUISTA TUOTTEISTA

4.1. Asiakas voi valita sopivan maksutavan tehdessään tilausta.

4.2. Swedbankin, SEB:n, Luminorin, LHV:n tai Revolutin pankkikorteilla maksaminen tapahtuu klikkaamalla "Paluu myyjälle" -painiketta maksun jälkeen.

4.3. Maksu tilauksen vahvistuksen perusteella pankkisiirrolla 3 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vahvistamispäivästä.

4.4. Tuotteen voi maksaa PayPal-tilin kautta luottokortilla.

4.5. Tilauksen voi maksaa myös muulla sopivalla tavalla (pankin kautta tai maksupäätteellä).

4.6. Kansainvälisissä siirroissa Asiakas maksaa pankin mukaan määräytyvän palkkion.

4.7. Tilausta tehtyään ja maksun suoritettuaan Asiakas saa automaattisen tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

4.8. Mikäli Asiakas ei saa tilausvahvistusta sähköpostiosoitteeseensa, se tarkoittaa, että tilausta ei ole käsitelty oikein, Asiakkaan sähköpostilaatikko on täynnä tai väärä sähköpostiosoite on ilmoitettu. Jos tilausvahvistusta ei saada 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@javershoes.ee.

4.9. Mikäli Asiakas ei maksa tilausta 3 kalenteripäivän kuluessa tilauksen tekopäivästä, JAVERSHOES.EE katsoo, että Asiakas peruuttaa ostoksen ja peruuttaa tilauksen. Ennen tilauksen peruuttamista Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään muistutus.

5. TOIMITUS JA TAVAROIDEN SIIRTO

5.1. Sopimuksen tekemisen jälkeen kohdan 3.8. mukaisesti ja jos kohdan 1.5. mukaiset ehdot täyttyvät, tavarat toimitetaan Asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen.

5.2. Asiakas voi valita sopivan toimitustavan:

5.2.1. SmartPOST OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa.

5.2.2. Omnova Post24 OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa, Latvian tasavallassa ja Liettuan tasavallassa.

5.2.3. DHL:n, Packetan, DPD:n tai Itellan noutopisteeseen Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

5.3. Tilattu tuote pakataan ja lähetetään arkisin 2 arkipäivän kuluessa varojen saapumisesta JAVERSHOES.EE:n tilille.

5.4. Tuotteen toimitusaika riippuu tilauksen yhteydessä valitusta toimitustavasta:

5.4.1. SmartPOST OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa - 1-4 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen.

5.4.2. Omniva Post24 OÜ:n noutopisteeseen Viron tasavallassa - 1-4 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen.

5.4.3. Omnivan tai DPD:n noutopisteeseen Latviassa ja Liettuassa - 1-4 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen.

5.4.4. DHL:n, Packetan, DPD:n tai Itellan noutopisteeseen Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa - 4-7 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen.

5.5. Jos toimitusosoite muuttuu, JAVERSHOES.EE pyytää Asiakasta ilmoittamaan uudesta tiedosta mahdollisimman pian.

6. TILAUKSEN PERUUTUS JA PALAUTUS

6.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa maksamisen jälkeen, mutta ennen JAVERSHOES.EE:n luovuttamien tuotteiden vastaanottamista. Asiakkaan on ilmoitettava tästä asiaa koskevalla ilmoituksella osoitteeseen info@JAVERSHOES.EE. Peruutetun tilauksen ennakkomaksu palautetaan asiakkaan pankkitilille mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä (kuluttajansuojalain § 56, kohdan 3 mukaisesti).

6.2. JAVERSHOES.EE pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan tilaus, mikäli asiakas ei ole maksanut tilausvahvistuksessa mainittua summaa Flossy Eesti OÜ:n pankkitilille 3 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Tilauksen peruuttamista ennen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään muistutus.

6.3. Jos tuote ei sovi tai ei vastaa asiakkaan odotuksia, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan on ilmoitettava JAVERSHOES.EE:lle lähettämällä tiedot ja ennakkomaksutilinumeron osoitteeseen info@javershoes.ee.

6.4. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton, tarroilla varustettu ja alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa, jos sellainen on.

6.5. Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos toimitettu tuote ei vastaa odotuksia.

6.6. Jos asiakas haluaa vaihtaa saamansa tuotteen eri kokoon tai toiseen tuotteeseen, hänen on palautettava tilaus ja tehtävä uusi tilaus halutusta tuotteesta.

6.7. Jos tuotteessa on vaurioita, jotka eivät ilmenneet ulkoista tarkastusta tehtäessä eivätkä ole syntyneet paketin avaamisen yhteydessä, tai jos tuote ei vastaa asiakkaan tilaamaa, JAVERSHOES.EE kattaa palautuskulut. Tuotetta palautettaessa asiakkaan on liitettävä postikulujen kuitti lähetyksen mukaan tai lähetettävä se osoitteeseen info@JAVERSHOES.EE.

6.8. Tuotteen palautuksen oikeuden käyttämiseksi asiakkaan on avattava tuotepakkaus huolellisesti vahingoittamatta sitä. Jos palautettu tuote on vaurioitunut ja vaurio on aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä, asiakkaan syytä tai asiakkaan huolimattomuudesta johtuen, JAVERSHOES.EE pidättää oikeuden vähentää hyvitystä vastaava määrä palautettavasta tuotteesta aiheutuneen arvon alenemisen perusteella.

6.9. Palautettavan tuotteen on saavuttava JAVERSHOES.EE:lle 14 päivän kuluessa palautuspyynnön lähettämisestä.

6.10. Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista löytyy osiosta "Palautusoikeus".

7. REKLAMAATIO-OIKEUS JA EI-VASTAAVIEN TAVAROIDEN PALAUTUS

7.1. Kuluttajansuojalain § 218 kohdan 2 mukaan asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos vika ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden aikana, oletetaan, että vika oli olemassa ostohetkellä, ja myyjän on määritettävä viasta johtuva vian luonne.

7.2. Jos vika on tekninen, asiakas voi pyytää tuotteen korjaamista, ja jos korjaus ei ole mahdollista tai tehokasta, hän voi pyytää korvaavaa tuotetta tai hyvitystä.

7.3. Ei-vastaavuuden tunnistamiseksi asiakkaan on lähetettävä sähköposti osoitteeseen info@javershoes.ee seuraavilla tiedoilla:

7.3.1. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;

7.3.2. Valituksen tekopäivä;

7.3.3. Tuotteen vika, tarvittaessa liitetään valokuva;

7.3.4. Asiakkaan vaatimus JAVERSHOES.EE:lta;

7.3.5. Tilauksen numero.

7.4. Tämä ilmoitus on lähetettävä viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Jos määräaikaa ei noudateta ilman päteviä syitä, asiakas menettää oikeuden vaatia tuotteen ilmaista korjausta tai osan korvaamista JAVERSHOES.EE:lta.

7.5. JAVERSHOES.EE ei vastaa:

7.5.1. Tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan syyllä tai huolimattomuudesta johtuen;

7.5.2. Tuotteiden virheistä, jotka johtuvat asiakkaan virheellisestä käytöstä;

7.5.3. Tuotteen normaalista käytöstä aiheutuvasta luonnollisesta kulumisesta.

7.6. Lisätietoja ei-vastaavista tavaroista ja reklamaatioiden tekemisestä löytyy osiosta "Reklamaatio-oikeus".

8. VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE

8.1. JAVERSHOES.EE on vastuussa asiakkaalle näiden JAVERSHOES.EE:n ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista vain niissä tapauksissa ja laajuudessa, jotka on määritelty Viron tasavallan voimassa olevassa lainsäädännössä.

8.2. Asiakas on vastuussa JAVERSHOES.EE:lle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista vain niissä tapauksissa ja laajuudessa, jotka on määritelty Viron tasavallan voimassa olevassa lainsäädännössä.

9. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle, eikä sen toimintaa pidetä näiden ehtojen rikkomisena viivästysten tai velvoitteiden täyttämättä jättämisen tapauksessa, jos tällaiset viivästykset tai velvoitteiden täyttämättä jättämiset johtuvat kyseisen osapuolen hallinnan ulkopuolisista olosuhteista (ylivoimainen este).

10. JAVERSHOES.EE ei korvaa asiakkaalle näiden ehtojen mukaisista toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista mahdollisesti aiheutuvaa moraalista vahinkoa.

11. MUUT EHDOT

11.1. JAVERSHOES.EE käyttää asiakkaalta saatuja henkilötietoja ainoastaan asiakkaan tilauksen täyttämiseksi. JAVERSHOES.EE ei luovuta osto prosessin aikana saatuja tietoja kolmansille osapuolille, paitsi toimituskumppaneille ja lain niin vaatiessa.

11.2. JAVERSHOES.EE pidättää oikeuden lähettää tietoa uusista tuotteista ja erikoistarjouksista asiakkaalle, mikäli asiakas on tilannut JAVERSHOES.EE:n uutiskirjeen. Asiakkaalla on oikeus poistaa tietonsa JAVERSHOES.EE:n tietokannasta.

11.3. Tapauksissa, joita ei ole säännelty näillä ehdoilla, asiakas ja JAVERSHOES.EE noudattavat Viron tasavallan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja muita osapuolten välisiä suhteita koskevia säännöksiä.

11.4. Kaikki näiden ehtojen täytäntöönpanosta johtuvat kiistat ja erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät voi ratkaista tätä sopimusta koskevia kiistoja neuvotteluteitse, sekä asiakkaalla että JAVERSHOES.EE:lla on oikeus suojella oikeuksiaan kääntymällä kuluttajavalituskomission puoleen.